PEGAZ to biuro z 10-letnim doświadczeniem, które nie narzekało na brak klientów, ale na brak doby, by ich obsłużyć. Wdrożyliśmy system, który zamienił chaos wiadomości na Messengerze w uporządkowany proces, pozwalając zespołowi skupić się na pracy merytorycznej, a nie na odpisywaniu na te same pytania.
Problem zaczynał się od podstaw – firma straciła poprzednią stronę przez błąd hostingu. Stworzyliśmy od zera nowoczesną witrynę, która nie jest tylko wizytówką, ale “pracownikiem”, który wstępnie edukuje klienta i buduje zaufanie do marki.
Zespół tracił godziny na tłumaczenie każdemu klientowi z osobna, jakie dokumenty są potrzebne do rozliczenia. Wdrożyliśmy inteligentne formularze online. Teraz pracownik wysyła tylko jeden link, a klient jest prowadzony za rękę przez cały proces dostarczania danych.
Skrzynka odbiorcza pękała w szwach, a klienci frustrowali się brakiem natychmiastowej odpowiedzi. Wdrożyliśmy bota, który automatycznie obsługuje zapytania, przekierowuje do odpowiednich formularzy i segreguje sprawy pilne od rutynowych, działając 24 godziny na dobę.
Głównym celem nie było tylko pozyskanie nowych klientów (bo tych nie brakowało), ale odblokowanie zasobów czasowych zespołu. Dzięki technologii biuro może teraz obsłużyć więcej zleceń w tym samym czasie, bez konieczności zatrudniania dodatkowych osób do administracji.
Powtarzalne czynności, które "zjadały" godziny pracy, dzieją się teraz same w tle. Zespół odzyskał czas na zadania wymagające specjalistycznej wiedzy.
Koniec z chaosem w dokumentach. Dzięki formularzom online wszystkie dane spływają w ustandaryzowany sposób, co drastycznie przyspiesza proces rozliczeń podatkowych.
Nowa strona www i system komunikacji działają niezależnie od pory dnia. Firma nie traci potencjalnych leadów nawet wtedy, gdy biuro stacjonarne jest zamknięte.
Nie musisz zatrudniać armii asystentek. Skontaktuj się z nami, a wdrożymy systemy, które zautomatyzują Twoją administrację i pozwolą Ci zarabiać więcej przy mniejszym nakładzie pracy.
Od brandingu, przez strony WWW, aż po rekrutację i wejście na rynek holenderski. Dajemy Ci kompletne zaplecze do wzrostu.
